不知道什么时候，11.11日成为了购物者的节日。最初只是在淘宝，后来苏宁、京东等电商平台也加入进来，此后双十一就直接演变成了各大电商平台之间的竞争节点了。距离今年的双十一还有１７天的时间，而国内各个主要的电商平台已经燥动起来，并陆续发布了关于今年双十一的“战略部署”。从这些电商平台的准备动作中，发现今年的双十一大战有了新的升级，平台彼此之间角力的焦点不再局限于商品价格，而是更注重体验和智慧这两大新的关键词。
正像多位电商领域人士分析的，在电商竞争过程中，价格仍然是最有用的营销利器，但随着消费水平的提高，消费者逐渐有了除价格外更高的诉求。而苏宁在线上线下联动方面的优势，以及不断完善的全链条服务能力，已经成为其对决竞争对手的底气。
正是经过众多电商平台连续多年对市场的培养，双十一已经变成消费者每年的购物盛宴。这种变化除了一次次刷新此前的交易纪录，还带动了零售业态的迭代升级。在这个过程中，消费体验成了影响电商平台市场表现的新的变量因素，得到电商平台的重视。
我们都知道，苏宁起家于线下，这就使得它与阿里、京东在线上对战各种购物节的时候稍显弱势。北京中清研信息技术研究院院长、电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，苏宁在线上流量的获取上相对弱一些，不过，其线下有强大的门店、仓储优势。
的确，线下一直都是苏宁的优势，而苏宁从一开始主张的就是O2O模式，将线上与线下结合，形成联动效应，打造更好的消费体验。“电商本身是经营顾客，而不是经营商品。”赵振营说，未来的零售更多的是来自周围的人的影响。因此，企业能给消费者提供怎样的消费体验就变得更加重要。
如今，苏宁易购的O2O购物节已经升级为苏宁控股集团的战略项目，其策略也有了新的升级。记者了解到，在今年双十一的11天中，苏宁易购线上将与4000家线下门店形成全程无缝对接，打通会员、打通数据、打通营销，重塑线上与线下联动新的零售方式。其实，苏宁一直以来都尤为重视对线下门店的布局，不仅是数量，还在于这个门店能为消费者提供一个怎样的购物场景。举个例子，在北京、上海、深圳、南京等城市，都可以看到苏宁线下门店已经不再是一个单纯的零售店铺，而是零售、文化、科技、智慧于一体的购物场所，这种设计可以突出所在城市的符号，为消费者打造更符合当地消费习惯的主题，提升消费者的购物体验。
正是苏宁这种线上线下联动的模式，才使得它的销售数据每年都能取得较大幅度的增长。就在两个月前的“818”购物节中，苏宁易购全渠道的销售额总量在第1小时就获得了同比371%的增长。随着这种消费升级带来的业态迭代，线上线下结合的模式逐渐显示出优势。电子商务研究中心相关分析人士认为，苏宁这种双线模式不同于阿里和京东的发展路径，其线下门店有一定的经营壁垒，仓储和配送服务更优，同时还具有线上引流的价值，更符合消费升级的趋势。
从今年各个电商平台的双十一战略中不难看出，简单粗暴的价格比拼已是过去时，如今的正面交战依靠的是体验和智慧。
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